＊よくある質問

SOLD OUT

▶入金をしたのに商品が届かない
即発送可能なものと、発送までお時間がかかる商品がございます。
購入いただいた商品が即納表記以外の場合は国内に在庫がございませんので、支払い確認後に海外に発注しております。
目安のお日にちは7～14日となります。
即納品は3営業日以内の発送となります。

お客様不在での商品持ち帰り→郵便局保管期間を過ぎて返送になるケースが多くございます。
再送の場合別途送料＋梱包代を頂戴しておりますのでご了承ください。

▶いつ届きますか？
即納品は3営業日以内に発送しております。
土日祝日は発送をお休みさせていただいておりますので木曜夜～金曜日に購入いただいた商品は月曜日以降の発送となります。
　
お取り寄せ商品は海外から輸入しております。
商品が日本に向けて発送されてからは3～5日で入荷のため目処をお伝えできますが、出荷前の場合はいつ頃入荷できるかをお伝えする事は出来かねます。
目安の納期を過ぎてしまいそうな場合はメールにてご案内をさせていただいております。

▶キャンセルしたいのですが
お客様都合のキャンセルはお受けしておりません。
また、複数ご注文いただいた中にお取り寄せ期限目安までに入荷ができなかった商品がある場合はその商品のみをキャンセルさせていただきます。
BASEのシステム上、一部商品のみのキャンセル処理ができないため返金する口座情報をメール等で教えていただき、キャンセル商品の代金を入金します。
その後他の商品を発送しますがBASEの発送通知では「商品をすべて発送した」という事になります。実際は返金をさせていただいておりますので、キャンセル商品の料金は相殺されております。

▶即納商品とお取り寄せ商品を購入したが、即納商品だけ先に発送してほしい
一旦ご注文をキャンセルしますので改めて即納品とお取り寄せ品を分けて購入ください。

▶商品のカラー、サイズを間違って購入してしまった
お問い合わせページよりご連絡ください。
その際、購入者様のお名前を必ず記載いただき変更したい商品の名前やサイズ、カラーをお知らせください。

▶商品を別々に購入したが同梱してほしい
ノーブランド品と韓国ブランド品の同梱は出来かねます。
ノーブランド品同士、韓国ブランド品同士であれば可能な場合がありますのでお問い合わせください。

▶プレゼントにしたいのでラッピングをしてほしい
申し訳ございませんがプレゼント包装には対応しておりません。


▶売り切れ商品が欲しいです
メーカー欠品等で買い付けが難しい場合は売り切れ状態になっていることがありますが、状況により変わりますのでお取り寄せ可能な場合もございます。
1度お問い合わせください。


▶同じ商品でも他のショップのほうが価格が安いのはなぜか
買い付けを行っている業者が違うので、他ショップ様と価格を揃えられないことがございます。
それを理由にしたお値下げ交渉には対応できませんのでご了承ください。